F.A.Q. – Domande frequenti.

Licenze/acquisto

Cosa è una licenza?
È il diritto di aggiornare un lettore di banconote F30 oppure F40
Se acquisto la licenza per aggiornare gli Euro 10, mi aggiornerà anche la banconota da € 5?
Si, tutte le nuove banconote disponibili al momento saranno aggiornate.
Posso acquistare altre licenze in seguito?
Si, hai la massima libertà. Le licenze acquistate, una volta attivate, andranno a sommarsi a quelle residue nel Flasher
Cosa succede alla licenza se l’aggiornamento non va a buon fine?
La licenza viene decurtata dal portafoglio solo a buon esito dell’aggiornamento.
Se mi rimangono delle licenze posso utilizzarle in futuro?

Si, potrai utilizzarle per le future emissioni di banconote da Euro 20, Euro 50 e successive

Come faccio a sapere quante licenze mi rimangono nel Flasher?
Dopo ogni aggiornamento il Flasher lampeggia in verde quante volte il numero di licenze residue.
Consultare il manuale d'uso

Registrazione

Per accessi successivi al sito aggiorna.payprint.it devo registrarmi nuovamente?
No, basta la prima volta. Dopo potrai utilizzare la password che ti sarà fornita.

Posso acquistare più di un Flasher con la medesima registrazione dei miei dati?
Si, senza limiti.

Aggiornamenti

Il Flasher aggiorna solo il software di riconoscimento banconote?
Non solo. Nel medesimo tempo vengono aggiornati anche i software operativi del dispositivo.
Il lettore conserverà la stessa programmazione che aveva?
Si, la programmazione viene conservata ed il lettore funzionerà come prima.
Cosa succede se l’aggiornamento non va a buon fine per blackout od altri motivi?
L’aggiornamento sarà ripetuto in automatico fino a buon esito.
Come faccio a sapere che l’aggiornamento è andato a buon fine?
Al termine di ogni aggiornamento il Flasher manda un sequenza di lampeggi.
Se non riesco a fare gli aggiornamenti, chi mi può aiutare?
L’aggiornamento è automatico. In ogni caso puoi telefonare al Servizio Tecnico – 059.826627 int.2 oppure inviare una mail a technical.support@payprint.it
Ho recentemente acquistato da Payprint il kit di programmazione. Posso utilizzarlo?
Il kit di programmazione Edue Manager è utilizzabile come prima per tutte le sue funzioni, escluso l’aggiornamento delle maschere di lettura banconote.

Lettori della serie F30

Gli F30 sono aggiornabili?
Si, ma devono prima essere inviati una volta solamente in sede Payprint per l’aggiornamento del software di base (BIOS). Dopo di ciò essi sono aggiornabili come per l’F40.

Banconote false

Se il lettore dovesse accettare una nuova banconota falsa?
I lettori di Payprint sono al massimo della tecnologia e non ci risulta accettino banconote false. Nel caso dovesse succedere, sarai subito avvisato via e-mail e potrai aggiornare con il Flasher i tuoi lettori, utilizzando la stessa procedura.

Sicurezza dei miei dati personali

Come utilizzerete i miei dati aziendali e personali?
Essi saranno utilizzati a norma di legge esclusivamente per lo scopo per il quale sono stati forniti e per inviarti informazioni relative al buon utilizzo dei lettori Payprint e delle attrezzature di aggiornamento. Non saranno divulgate a terzi per nessun motivo, senza l’espresso consenso.

Sicurezza dei pagamenti

L’acquisto con carta di credito o con Paypal è sicuro?
Si, essendo gestito da una società bancaria che risponde alle norme di legge in materia.